Что делать, если потеряли банковскую карту?
Сегодня уже никого не удивить наличием пластиковой карты Сбербанка, ВТБ или другого банка. Кредитные или дебетовые экземпляры есть практически у каждого совершеннолетнего гражданина, а то и по несколько штук. Оплата ими стала уже не столько необходимостью, сколько удобством и повседневной привычкой. Но, что делать, если потеряли банковскую карту, на которой есть деньги? Останутся ли они целы и можно ли как-то расплачиваться без пластика?
Чем грозит потеря банковской карты?
Несомненно, при наличии физического носителя в виде куска пластика с ним определенно может, что-то сучиться. Но одно дело, если держатель случайно постирал карту с одеждой, приведя ее в негодное состояние. И совсем другое, если потеряли банковскую карту, и она находится не понятно где и у кого. В первом случае просто не получится воспользоваться платежным инструментом. Однако, за состояние финансов можно быть спокойными. Деньги со счета никуда не денутся. А вот, второй вариант вполне сопоставим с потерей части или всех личных средств, хранящихся в банке.
В свою очередь, масштаб негативных последствий спрогнозировать сложно. Многое зависит от того, кому достанется эмбоссированная именная карточка:
1. Попадет в кучу мусора.
Если банковская карта выпала из кармана на землю, то не исключено, что она может смешаться с другими бесхозными предметами и мусором на улице. Отправившись на свалку после уборки она вряд ли уже кем-то будет найдена и использована по назначению. Однако, владелец об этом не будет знать и продолжит переживать из-за отсутствия карточки.
2. Найдется добросовестным человеком.
Нередко «находка» попадается на глаза сознательным людям, не имеющих корыстных умыслов. Конечно, из-за отсутствия контактных данных они не смогут тут же связаться с владельцем. Тем не менее, они в состоянии поднять ее и, например, оставить продавцу магазина, рядом с которым она была найдена. Ведь вероятность того, что держатель вскоре обнаружит пропажу и вернется обратно, достаточно высока.
3. Карту получат злоумышленники.
Пожалуй, самый удручающий сценарий возможен, если карту нашли или украли мошенники. Как правило, они не упускают своего шанса воспользоваться чужими деньгами. Чаще всего это происходит в интернет-магазинах или в виде безналичных денежных переводов. Так или иначе, любой из способов лишит клиента финансовой организации собственных накоплений.
Конечно, осознавая, как устроена банковская карта и наличие у нее различной степени защит трудно представить, что кто-то ею может воспользоваться, кроме хозяина. Однако, компрометация банковской карты в современном мире – явление обыденное. И немало существует примеров обнуления личных счетов граждан в пользу посторонних лиц.
Что делать, если потеряли банковскую карту?
Итак, инцидент с исчезновением пластиковой карточки происходит нечасто. Тем не менее, лучше знать последовательность действий и что делать, если потеряли банковскую карту с деньгами.
Шаг 1: Проверить, действительно ли она утеряна.
Опустив руку в карман и не найдя искомый предмет, совсем не свидетельствует о его утере. Возможно, карточка лежит в другом месте. Чтобы убедиться в том или ином варианте, необходимо:
- Проверить все карманы на своей одежде;
- Просмотреть все отсеки кошелька и кармашки сумки;
- Вспомнить, могла ли она быть оставлена дома, на работе или в машине;
- Если есть возможность, позвонить родным или коллегам, с просьбой осмотреть предполагаемые места нахождения карты.
Довольно часто, карточка остается дома или ее кто-то взял из близких, не предупредив владельца. Тогда действительно рано паниковать и предпринимать последующие действия.
Не исключено, что, выходя из магазина свой платежный инструмент попросту забыли на кассе. Как следствие, стоит вернуться назад и уточнить эту информацию у кассира.
Конечно, при реальной утере или краже принимать решения нужно быстро. Но банальный осмотр своих же карманов и нахождение карточки могут избавить от лишних телодвижений по блокировке карты.
Шаг 2: Заблокировать карту.
Если беглый поиск своей «кредитки» не увенчался успехом, то лучше всего заблокировать карту. И сделать именно это действие, а не просто поменять пин-код. Ведь смена числовой комбинации не исключает списание средств со счета. Например, операции по карте МИР не требуют подтверждения, если сумма покупки менее 1 000 рублей. А расплачиваясь Visa или MasterCard аналогичное ограничение и вовсе составляет 3 000 рублей. Вместе с тем, на многих торговых интернет площадках подтверждение покупки по СМС или с помощью пин-кода карты также не требуется. Наглядным примером служит Aliexpress.
Существует несколько способов для блокировки банковской карты:
- Через мобильный банкинг:
От клиента потребуется лишь отправить специальную команду по СМС на выделенный телефон. Этот функционал отлично прослеживается в мобильном банке Сбербанка, где на номер 900 отправляется сообщение формата:
Блокировка 9999 N
Где первое слово – это команда, 9999 – последние цифры номера карты, а N числовой код причины деактивации (0 – утеряна, 1 – украдена, 2 – банкомат съел карту, 3 –другая)
- С помощью интернет-банкинга.
Доступ к личному кабинету системы пользователь получает через мобильное приложение или в браузере через интернет. Как правило, каждый банк предоставляет такие возможности своим клиентам при оформлении первой же карты. Примером таких служат Сбербанк Онлайн и ВТБ Онлайн.
- В офисе банка.
Если пропажа карты выявилась неподалеку от ближайшего банковского отделения, то держатель вправе перевести пластик в неактивное состояние очно, написав соответствующее заявление в рабочие часы приема посетителей. Стоит отметить, что для подачи заявки потребуется собственный паспорт.
- По телефону.
Кроме изложенных выше способов, всегда можно обратиться к представителю банка классическим звонком по телефону. Пройти процедуру устной идентификации личности. Для этого существуют круглосуточные горячие линии на бесплатных номерах 8 800:
- В ВТБ — 8 800 100 24 24
- В Сбербанке – 900, а также звонок напрямую из приложения.
Шаг 3: Заказать перевыпуск карты.
Осуществив перевод карточки в нерабочее состояние, банк может позволить активировать карту повторно. Это удобно, если «пропажа» внезапно найдется. Но чаще такое решение является окончательным. Как следствие, клиенту предстоит замена карты. То есть ее перевыпуск с изменением некоторых реквизитов. Заказ нового экземпляра также может происходит онлайн или при личном обращении в финансовое учреждение.
Стоит отметить, что выпуск новой карты из-за утраты ее владельцем часто является платным. В зависимости от банка стоимость колеблется от 60 до 300 рублей. Тем не менее, отдельные виды банковских продуктов перевыпускаются безвозмездно. Как правило, это премиальный или социальный сегмент.
Что происходит с деньгами на карте?
Очевидно, если потеряли банковскую карту, то большее беспокойство вызывает не сам носитель, а сохранность личных финансов. Здесь, стоит отметить сразу, что денежные средства хранятся не на самой карточке, а на счете, к которому она привязана. Таким образом, порча или утрата физической карты исключает лишь ее использование в качестве инструмента для платежей. А вот счет и деньги на нем остаются без изменений, если похитители не успеют воспользоваться находкой. В связи с чем, чтобы продолжать полноценно расплачиваться по карте, придется дожидаться выдачи нового экземпляра.
Если деньги нужны в скором времени, а заявка на обновление еще не обработана, то решить это можно так:
- Со своего счета перевести нужную сумму на активную карту и снять деньги с нее;
- Оплачивать товары с помощью бесконтактных платежных систем Google, Apple, а также Samsung.
- Переводить деньги в качестве оплаты на счет получателя по номеру телефона, счета или карты.
Читайте также:
Как в Тинькофф купить доллары, евро и другую валюту?
Лимит снятия наличных в Сбербанке в сутки и в месяц
