Круглосуточный номер Россельхозбанка горячая линия
У владельцев пластиковых карт, а также других клиентов Россельхозбанка, порой, возникают вопросы по услугам и работе банковских продуктов. В таких ситуациях у них есть возможность позвонить в службу технической поддержки для получения квалифицированной помощи и разрешения затруднений. Как раз для этого и существует номер Россельхозбанка горячая линия. В свою очередь, специалисты банка круглосуточно принимают звонки от клиентов на бесплатный телефон и готовы проконсультировать по большинству интересующих вопросов.
Номер Россельхозбанка горячая линия.
Стоит отметить, что существует не один номер горячей линии Россельхозбанка. Любой человек в зависимости от темы обращения может воспользоваться следующими номерами:
1. Для срочной блокировки банковской карточки в случае ее утери или кражи можно воспользоваться бесплатным телефонным номером:
- 8 800 200 60 99.
Звонок бесплатен с любого телефона на территории России.
2. Чтобы получить подробную информацию об услугах Россельхозбанка, а также банковских продуктах существует несколько номеров:
- 8 800 100 0 100 – бесплатный номер для звонков на территории России;
- 8 495 777 11 00;
- 8 495 787 77 87.
Специалисты горячей линии принимают звонки как от физических, так и от юридических лиц. На номера формата 8 495 можно звонить с любой территории, включая заграничное местонахождение. Однако, звонок будет бесплатным только для обращений из Москвы с городских номеров. Стоимость звонков из других регионов и из-за рубежа будет зависеть от тарифов мобильного оператора.
3. Вместе с тем, в банке работает горячая линия службы психологической поддержки, с которой клиент может связаться по телефону доверия:
- 8 495 287 36 99.
4. Если у клиента возникли вопросы по работе с ценными бумагами, то для этого существует отдельные номера:
- 8 495 363 02 93;
- 8 495 651 60 91;
- 8 495 258 95 80;
- 8 495 662 15 93;
5. По вопросам дистанционного обслуживания и работы систем «Банк-Клиент», а также «Интернет-клиент» клиенты могут обращаться по номерам:
- 8 495 785 04 94;
- 8 495 213 08 17.
6. Если возникли вопросы по работе сайта, а также возникающих на нем ошибках и недостоверных данных, их можно адресовать в службу технической поддержки по номеру:
- 8 495 777 11 00.
Кроме перечисленных способов связи любое заинтересованное лицо может получить ответы на свои вопросы, воспользовавшись:
- Опцией «Интернет звонок» на официальном сайте банка;
- Заказом обратного звонка;
- Чатом онлайн на сайте Россельхозбанка;
- Формой обратной связи;
- Электронным письмом на адрес office@rshb.ru.
Стоит отметить, что запоминать все телефонные номера не обязательно. Достаточно позвонить лишь на любой из них, а дальше звонок будет переадресован на нужного специалиста.
Чем полезен номер Россельхозбанка горячая линия?
При обращении в поддержку банка стоит учитывать, что адресованные вопросы должны быть связаны непосредственно с продуктами и услугами Россельхозбанка. Операторы не смогут дать консультации по сервисам и картам других банков. Вместе с тем, они не станут отвечать и на общие вопросы не по теме, например, о погоде.
Как правило, специалисты горячей линии принимают запросы по следующим направлениям:
1. Информирование по финансовым продуктам банка:
- Вклады и депозиты;
- Обмен и курсы валют;
- Оформление кредитов, ипотеки, а также условия по ним;
- Ценные бумаги и драгоценные металлы;
- Действующие акции и специальные программы;
2. Предоставление справочной информации по нахождению и работе банкоматов и офисов банка.
3. Принятие жалоб от клиентов.
4. Вопросы по дистанционному расчетно-кассовому обслуживанию.
5. Открытие и закрытие расчетных счетов.
6. Рассмотрение вопросов от инвесторов.
Время ответа специалиста.
Скорость ответа операторов колл-центра зависит от загруженности линий и поступающих звонков. Например, в дневное время по будним дням их значительно больше, поэтому время ожидания может составлять 5 – 10 минут. По выходным дням и в ночное время поток клиентских обращений значительно ниже. Как правило, в эти периоды срок ответа специалиста не превышает 3 минуты.
Также стоит отметить, что дожидаться ответа специалиста не всегда целесообразно. Номер Россельхозбанка горячая линия имеет встроенное голосовое меню. Воспользовавшись им, можно найти ответы на большинство распространенных вопросов самостоятельно. Для этого лишь нужно следовать голосовым подсказкам и нажимать соответствующие номерные кнопки мобильного телефона.
Что необходимо при звонке на номер Россельхозбанка горячая линия?
Время обработки запроса клиента зависит от рода обращения в каждом конкретном случае. А также и перечень личных данных, необходимых для идентификации клиента. Если гражданин совершает звонок с целью получения информационных данных по банковским продуктам или услугам, то дополнительные сведения от него не требуются. Если же обращение производится с целью решения проблемной ситуации в рамках уже заключенного договора, то оператор обязательно запросит информацию о клиенте.
Чтобы обработка звонка не занимала много времени лучше заранее подготовить следующие сведения:
- ФИО клиента или представителя организации, если звонок производится от юридического лица;
- Дату рождения;
- Паспортные данные или реквизиты организации;
- Номер договора обслуживания с банком;
- Кодовое слово, указанное при оформлении соглашения.
Поскольку, сведения о клиентах и заключенных договорах являются конфиденциальной информацией, они не подлежат разглашению третьим лицам. Как следствие, единственный способ идентификации клиента по телефону – это сопоставление имеющихся данных в банке и названных звонящим. Если выявятся расхождения, то специалист откажет в предоставлении запрашиваемой информации.
Заключение.
Итак, если у клиента возникают вопросы по услугам или работе конкретных банковских продуктов, он в любое время суток может набрать номер Россельхозбанка горячая линия. Для этого можно выбрать подходящий под тему обращения телефон или обратиться на общий бесплатный номер. Вместе с тем, существуют иные варианты обращений, основанные на работе сервисов официального сайта. Но какой бы способ не был выбран, специалисты банка окажут поддержку и ответят на интересующие вопросы.
Читайте также:
Овернайт в Тинькофф Бизнес: условия и проценты.
Что значит принят АБС в Сбербанк Бизнес Онлайн?
