Тинькофф горячая линия для физических лиц и бизнес клиентов

Каждое кредитное учреждение оказывает бесплатную консультационную поддержку своим действующим и потенциальным клиентам. В Тинькофф горячая линия круглосуточно общается с физическими лицами и организациями по вопросам обслуживания, а также пользования банковскими продуктами. Это особенно актуально с учетом того, что банк не имеет отделений и представительств в регионах, а все услуги предоставляет дистанционно.

С чем может помочь в Тинькофф горячая линия?

Как и в большинстве других банков служба поддержки Тинькофф руководствуется внутренним регламентом и помогает клиентам исключительно в рамках деятельности самой организации. Иначе говоря, операторы не отвечают за действия других финансовых предприятий и не смогут помочь с затруднениями вне своей компетенции. Кроме того, каждый из сотрудников подписывает соглашение о неразглашении коммерческой тайны. То есть, менеджеры банка и другой персонал не имеют право делиться закрытой информацией.

Однако, пользователи в любое время дня и ночи могут получить исчерпывающие сведения по большинству направлений работы Тинькофф банка:

• Инвестиционным продуктам;
• Дебетовым карточкам и вкладам;
• По кредитам и кредитным картам;
• По страхованию;
• И многим другим.

При этом равным приоритетом обладают не только финансовые вопросы с целью повышения продаж, но и техническая составляющая. Если возникают трудности при использовании интернет-банкинга, то техподдержка отвечает и устраняет неисправности в кротчайшие сроки. Горячая линия Тинькофф открыта не только для физических лиц, но и для бизнес клиентов. И, несомненно, для желающих ими стать.

Основной бесплатный телефон.

Определенно, операторам банка Тинькофф приходится обрабатывать огромный поток звонков на разные темы. Чтобы этот процесс был более качественным и оперативным контактные данные распределены по определенным группам. Это позволяет клиентам связываться напрямую именно с теми профильными операторами, которые специализируются на конкретном направлении. Например, кредиты или ипотека.

Тем не менее, не обязательно выискивать и запоминать полный перечень телефонов технической поддержки Тинькофф. Можно звонить на общий номер:

• 8 800 555 77 78;

На него все звонки бесплатны с любых устройств и для всех лиц, но только в пределах российских границ. Даже если ответивший работник не сможет самостоятельно оказать помощь, он перенаправит вызов на более компетентного сотрудника.

Банковские карты.

Несомненно, крупнейший банк дистанционного обслуживания славится изобилием выпускаемых кредитных и дебетовых карт. Поэтому с вопросами по ним можно обращаться на выделенные телефоны:

• 8 800 555 22 77 и 8 495 645 59 19 – если возникла необходимость оформить дебетовую карточку.
• 8 800 555 10 10, 8 495 648 11 11 и 8 800 755 10 10 – по нюансам кредитных карт.

Вместе с тем, общие вопросы по банковским картам можно задавать по круглосуточным номерам телефонов 8 800 755 25 50 и 8 800 555 25 50.

Кроме того, получить ответы по этим продуктам можно через электронную почту. Для этого следует написать письмо на email credit@tinkoff.ru. Дополнительный ящик deposit@tinkoff.ru.

Кроме карт клиент вправе получить кредит наличными в Тинькофф. С этим помогают специалисты по бесплатному телефону 8 800 555 09 11 и по электронной почте credit@tinkoff.ru.

Страхование.

Уже несколько лет во всю работает Тинькофф страхование. Это неплохая альтернатива РЕСО, Росгосстрах и другим компаниям. Безвозмездно можно проконсультироваться насчет:

1. 8 800 755 12 22 — КАСКО,
2. 8 800 755 80 00:
3. ОСАГО,
4. Страхованию квартиры и другой недвижимости;
5. Туристической страховки,
6. Страхованию жизни и здоровья.

Инвестиции.

В настоящее время достаточно популярными становятся Тинькофф Инвестиции. Ведь немало граждан становятся на путь повышения финансовой грамотности. А это значит, что классические вклады их уже не устраивают и появляется желание более разумно использовать свои накопления. Информацию о порядке использования сервиса можно получить по телефонным номерам:

• 8 800 755 27 56;
• 8 499 605 10 01;

Также доступна для диалога об инвестициях электронная почта invest@tinkoff.ru.

Бизнес-клиентам.

Выбирая, где открыть расчетный счет для ИП или организации, многие предприниматели склоняются именно в сторону Тинькофф. Поэтому довольно обширный клиентский сектор в банке составляют представители малого и среднего бизнеса. Запросы от данной категории обрабатываются по:

• 8 800 755 11 10 — бесплатный телефон горячей линии Тинькофф для корпоративных клиентов по России;

Не исключено, что найдутся желающие не только пользоваться услугами банка, но и принимать участие в роли партнера. Для обсуждения сотрудничества можно связаться по телефону:

• 8 800 755 75 49 – представителям малого сегмента;
• 8 800 755 00 06 – для предприятий крупного масштаба.

При необходимости обговорить подробности из-за рубежа выделен номер 8 499 605 11 10, а также почтовый ящик business.welcome@tinkoff.ru.

Наиболее частные запросы.

Как правило, популярные вопросы носят типовой характер. Чтобы клиент не путался в голосовом меню и не тратил время на соединение с нужным отделом, он может воспользоваться специальными номерами:

• +7 (903) 767 22 73 – узнать баланс и заблокировать карту. То же самое можно сделать по СМС на номер 2273 с помощью сообщения «Баланс 1234» и «Блокировка 1234», где 1234 – четыре последние цифры номера карты.
• 8 800 755 55 76 – поменять ПИН-код Тинькофф карты;
• +7 800 555 10 10 – перевыпуск пластиковой карточки;
• 8 800 555 77 71 – для активации карты.

Другие способы связи.

Хотя, традиционный бесплатный звонок остается все еще наиболее востребован, в Тинькофф горячая линия готова решить проблему не только по телефону. Официальный сайт банка позволяет сделать онлайн-звонок прямо со страницы контактов.

Кроме того, в личном кабинете и на любой странице сайта работает интернет-чат. Он позволяет оперативно обмениваться текстовыми сообщениями с операторами на манер распространенным мессенджеров. Поэтому в Тинькофф горячая линия доступна для переписки даже с мобильного телефона. Преимуществом данного способа является то, что тут же можно прикрепить документы и изображения. А затем отправить их на рассмотрение. Например, скриншот с возникшей ошибкой.

Читайте также:

Как вписать в страховку ОСАГО водителя и сколько это стоит?

Как не платить кредит за умершего родственника?

Заполнение путевого листа автомобиля.

Что лучше самозанятый или ИП?